Questions fréquentes
Ce qu'on nous
demande le plus
Les quantités, les délais, les épreuves, la livraison. Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous : on répond vite.
Avant de commander
Dix réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Elles valent pour les vêtements comme pour les objets promotionnels.
Quelle est la quantité minimum pour une commande ?
La quantité minimum est de 24 unités. On peut toutefois accommoder nos fidèles clients si le besoin est moindre. Décrivez-nous votre projet et on vous confirme ce qui s'applique.
Quels sont vos délais de production ?
Le délai dépend du produit, de la quantité et de la technique choisie. En général, on prévoit de 15 à 20 jours ouvrables après l'approbation de votre épreuve. Des options accélérées sont possibles.
Vais-je voir une épreuve avant la production ?
Oui. Aucune production ne démarre sans votre approbation d'une épreuve visuelle, et d'un échantillon au besoin.
Comment fonctionne la personnalisation de mon logo ?
Vous nous envoyez votre logo en format vectoriel (.ai, .eps ou .pdf), et notre équipe prépare une épreuve visuelle avant la production. Si votre fichier a besoin d'être retravaillé, on vous accompagne.
Livrez-vous partout au Québec et au Canada ?
Oui, on expédie partout au Québec et au Canada. On dessert aussi directement les régions autour de nos succursales, en Estrie et en Abitibi.
Comment obtenir un prix ?
Cliquez sur « Demander une soumission », décrivez votre projet (produit, quantité, logo) et un membre de l'équipe vous revient rapidement avec une proposition.
Puis-je commander un échantillon ?
Dans plusieurs cas, oui : on peut fournir un échantillon ou un produit-test avant de lancer une grande quantité. Demandez-le en même temps que votre soumission.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Tant que la production n'est pas lancée, des modifications sont souvent possibles. Contactez-nous le plus tôt possible.
Que faire en cas de produit défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec une photo et votre numéro de commande et on trouve une solution, remplacement ou correction.
Quelles techniques de décoration offrez-vous ?
Broderie, sérigraphie, impression numérique, gravure et transfert, selon le produit et le rendu souhaité. On vous conseille la meilleure option pour votre projet.
Il reste une question ?
Décrivez-nous le produit, la quantité et la date. Un conseiller vous répond avec la technique recommandée, le prix et le délai.